Regulamin obowiązuje od 01/04/2026r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego www.darewit.pl oraz zawierania i wykonywania Umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującymi będącymi Konsumentami, Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorcami. Sprzedawca realizuje prawa wszystkich Kupujących zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta niż wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

§1 Dane identyfikujące Sprzedawcę

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.darewit.pl/sklep prowadzony jest przez Ewę Zwierzchoniewską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą darewit.pl Ewa Zwierzchoniewska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

2. Dane przedsiębiorcy:

adres prowadzenia działalności: ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa

adres do korespondencji, reklamacji, zwrotów oraz doręczeń:  ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa

NIP: 524-156-11-51; REGON: 141460100

e-mail: sklep@darewit.pl

telefony: 22 673 56 69, 609 819 669

§2 Słownik pojęć użytych w regulaminie

1. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w §1 Regulaminu prowadzący sklep internetowy.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.darewit.pl/sklep

3. Kupujący (Klient) – każdy podmiot dokonujący lub zamierzający dokonać zakupu Towaru w Sklepie, w szczególności Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorca.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Regulamin – niniejszy Regulamin.

8. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie będący przedmiotem umowy sprzedaży.

9. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

10. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego/Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.

12. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, niedziel i świąt.

13. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

15. Dane kontaktowe Sprzedawcy – dane wskazane w §1 Regulaminu.

16. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone dobrowolnie przez Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.

§3 Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową z wykorzystaniem sieci Internet pod domeną www.darewit.pl/sklep.

2. Postanowienia Regulaminu stosuje się do wszystkich Kupujących korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem, że przepisy dotyczące Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta mają zastosowanie wyłącznie do podmiotów, którym takie uprawnienia przysługują na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Towarów oferowanych w Sklepie.

4. Przedmiotem sprzedaży są Towary prezentowane przez Sklep w chwili składania Zamówienia.

5. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należne podatki), wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie obejmują kosztów dostawy.

6. O łącznej cenie wraz z podatkami towaru będącego przedmiotem zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Kupujący jest informowany na stronach sklepu w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Kupującego woli związania się umową sprzedaży.

7. Ceny podane przy każdym towarze (bez kosztów dostawy) są wiążące w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia i nie mogą ulec zmianie w czasie realizacji tego zamówienia.

8. Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Towary spełniały wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

10. Korzystanie przez Kupującego z możliwości kontaktu lub składania Zamówień drogą telefoniczną może wiązać się z kosztami połączenia, zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z tego tytułu.

11. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi dla Przedsiębiorców jest wyłączona na podstawie Kodeksu Cywilnego. Postanowienie nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta. 

12. Wymagania techniczne potrzebne do składania zamówień w Sklepie: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych obsługującej JavaScript i pliki cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.

13. Prawa wyłączne do treści udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu, znaki towarowe Sklepu oraz producentów towarów wchodzące w ich skład elementy graficzne, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

14. Kupujący powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i z dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej sklepu oraz osób trzecich. Kupujący odpowiada za podanie danych w zamówieniu zgodnych ze stanem faktycznym. Kupujący nie powinien dostarczać treści o charakterze bezprawnym oraz naruszających prawa osób trzecich.

15. Informacje o Towarach podane w sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

16. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru, jeżeli różnice wynikają ze zmian producenta i nie wpływają na właściwości, jakość ani funkcjonalność Towaru.

17. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu odnoszącymi się do różnych kategorii Kupujących, do danego stosunku prawnego stosuje się postanowienia właściwe dla statusu Kupującego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§4 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Zamówienia w Sklepie można składać całą dobę, codziennie, przez cały rok. Zamówienia złożone w niedziele, święta oraz w dni ustawowo wolne od pracy są rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.

2. Kupujący ma możliwość złożenia Zamówienia w Sklepie za pomocą Formularza Zamówienia:

2.1 W Formularzu Zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu, dane dotyczące Zamówienia, w tym wybrane Towary, ich ilość, sposób i miejsce dostawy oraz sposób płatności.

2.2 W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami wymagane jest również podanie pełnej nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.3 Korzystanie z Formularza Zamówienia jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Towaru do koszyka i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji z jego składania.

2.4 Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Kupującego kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”, co jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia z obowiązkiem zapłaty – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie sklepu).

2.5 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca prześle Kupującemu automatyczną wiadomość e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia, jego numer wraz ze wszystkimi istotnymi warunkami Zamówienia oraz informacjami dotyczącymi praw i obowiązków Kupującego. 

2.6 Przyjęcie do realizacji złożonego Zamówienia następuje poprzez przesłanie Kupującemu stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres e-mail, która zawiera co najmniej potwierdzenie otrzymania Zamówienia, jego przyjęcia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Kupującego powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.

2.7 W przypadku chwilowej niedostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego, przedstawiając możliwe sposoby realizacji Zamówienia, w szczególności wydłużenie terminu realizacji, realizację częściową (za zgodą Kupującego), zamianę Towaru na inny o porównywalnych właściwościach (za zgodą Kupującego) albo odstąpienie od realizacji Zamówienia i zwrot dokonanej płatności.

2.8 Kupujący może zgłosić chęć zmiany Zamówienia do chwili rozpoczęcia jego realizacji przez Sprzedawcę. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną (e-mail).

2.9 Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Kupującemu treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje przez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie sklepu oraz (2) przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2 pkt 2.6 Regulaminu. Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sprzedawcy.

2.10 W przypadku podania przez Kupującego błędnych lub niekompletnych danych kontaktowych uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia. Jeżeli kontakt z Kupującym okaże się niemożliwy, a brak wymaganych danych uniemożliwia realizację Zamówienia zgodnie z jego treścią, Sprzedawca może wstrzymać jego realizację do czasu uzupełnienia danych lub – w przypadku braku możliwości ich uzupełnienia – odmówić realizacji Zamówienia, informując o tym Kupującego. W przypadku dokonania przez Kupującego płatności, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymane środki przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§5 Sposoby zapłaty za towar

1. Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujące sposoby płatności z tytułu Umowy sprzedaży:

1.1 płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata 100%):

mBank numer rachunku: 02 1140 2004 0000 3602 5338 2269

1.2 płatność online (szybki przelew, BLIK oraz inne metody udostępniane przez operatora płatności Paynow (mBank).

1.3 płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

§6 Terminy zapłaty za towar

1. Termin płatności:

1.1 W przypadku wyboru przez Kupującego płatności przelewem, Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

1.2 W przypadku wyboru przez Kupującego płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Kupujący dokona płatności do rąk pracownika firmy kurierskiej przy odbiorze dostarczonej przesyłki.

1.3 Brak dokonania płatności w terminie, o którym mowa w pkt 1.1, może skutkować odstąpieniem przez Sprzedawcę od realizacji Zamówienia po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Kupującego do dokonania płatności.

§7 Dostawa towaru - sposoby

1. Dostawa towarów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw wskazanych przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujące sposoby dostawy:

2.1 przesyłka kurierska po przedpłacie,

2.2 Przesyłka kurierska za pobraniem (tylko z dostawą na terenie Polski).

2.3 Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa; w dni robocze, od poniedziałku do czwartku w godzinach od 11:00 do 18:00 i w piątek w godzinach 11:00 do 15:30. O gotowości towaru do odbioru zawsze informujemy osobną wiadomością mailową.

§8 Dostawa towaru - Koszty

1. Dostawa towarów do kupującego jest odpłatna (pokrywa ją Kupujący), chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej.

2. Koszty dostawy towarów (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Kupującemu na stronach sklepu w zakładce "Dostawa" oraz w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Kupującego woli związania się umową sprzedaży.

3. Koszt dostawy uzależniony jest od ilości, wagi, gabarytów i wartości wszystkich zamówionych przedmiotów dodanych do koszyka oraz od wybranej przez Kupującego formy dostawy w trakcie składania zamówienia.

4. Koszt dostawy jest automatycznie wyliczany przez system Sklepu na podstawie ilości, wagi, gabarytów oraz wybranego sposobu dostawy Towarów. Kupujący ma możliwość wyboru dostępnej formy dostawy i związanych z nią kosztów podczas składania Zamówienia.

5. Odbiór osobisty towarów przez Kupującego jest bezpłatny.

§9 Dostawa i odbiór osobisty towaru - Terminy

1. Termin dostawy Towarów do Kupującego wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. Początek biegu terminu dostawy Towarów do Kupującego liczy się w następujący sposób:

1.1 w przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem - od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

1.2 w przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności za pobraniem – od dnia następnego po zawarciu Umowy sprzedaży.

2. Czas dostawy Towarów podajemy w zakładce „Dostawa”.

3. Termin gotowości Towaru do odbioru przez Kupującego – w przypadku wyboru przez Kupującego odbioru osobistego towaru, towar będzie gotowy do odbioru przez Kupującego w terminie do 2 dni roboczych. O gotowości Towaru do odbioru Kupujący zostaje poinformowany przez system Sklepu, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail do Kupującego na podany w trakcie składania zamówienia w Formularzu Zamówienia adres poczty elektronicznej Kupującego. Początek biegu terminu gotowości Towaru do odbioru przez Kupującego liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§10 Faktury

A. Faktury dla przedsiębiorców (B2B) – KSeF

1. Za przedsiębiorcę (B2B) uważa się Klienta dokonującego zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, który podał dane firmy, w tym numer NIP.

2. Faktury dla Klientów będących przedsiębiorcami wystawiane są w formie faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Faktura uznawana jest za wystawioną w momencie jej przyjęcia przez KSeF i nadania jej numeru identyfikacyjnego KSeF.

4. Warunkiem wystawienia faktury dla Przedsiębiorcy oraz jej udostępnienia w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) jest podanie poprawnych danych firmy, w tym numeru NIP, najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

B. Dokument sprzedaży dla konsumenta (B2C)

1. W przypadku klientów będących konsumentami (osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej), sklep dokumentuje sprzedaż poprzez wystawienie faktury VAT.

2. Faktury dla konsumentów wystawiane są poza Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) i mogą być dostarczane w formie elektronicznej (np. PDF) lub papierowej.

3. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Na żądanie Klienta Sprzedawca może udostępnić fakturę również w formie papierowej, jeżeli będzie to dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

C. Sposób dostarczenia faktury

1. Faktury dla klientów będących przedsiębiorcami udostępniane są poprzez Krajowy System e-Faktur (KSeF).

2. Faktury dla konsumentów przesyłane są w formie elektronicznej (np. PDF) lub papierowej – na żądanie klienta.

3. Na żądanie klienta będącego przedsiębiorcą Sklep może dodatkowo udostępnić wizualizację faktury (np. w formacie PDF), która nie stanowi dokumentu księgowego.

D. Korekty i zwroty

1. Faktury korygujące dla transakcji B2B wystawiane są wyłącznie za pośrednictwem KSeF.

2. Momentem wystawienia i doręczenia faktury korygującej jest moment nadania jej numeru KSeF.

3. W przypadku niedostępności Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) Sprzedawca będzie wystawiał i udostępniał faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz procedurami przewidzianymi dla okresów awarii lub niedostępności systemu KSeF.

§11 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zakupionych u Sprzedawcy, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.

2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można wysłać w formie:

2.1 wiadomości e-mail wysłanej na adres: sklep@darewit.pl; Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy;

2.2 listownie na adres Sprzedawcy: Darewit, ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa z dopiskiem „Odstąpienie od Umowy”.

3. W celu usprawnienia obsługi odstąpienia od Umowy zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia. Brak tych danych nie wpływa na skuteczność złożonego oświadczenia.

4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie naszego sklepu w zakładce „Zwrot towaru” oraz zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Wzór formularza odstąpienia od umowy kupujący otrzymuje również w każdej wysyłanej przez sklep wiadomości e-mail na adres podany w formularzu zamówienia, w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji oraz wraz z przesyłką.

5. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, chyba że Konsument albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z żadnymi kosztami.

7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, Konsument albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odsyła Towar na własny koszt. Konsument albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

8. W przypadku, kiedy Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

10. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:

1) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

3) zawartych w drodze aukcji publicznej;

§12 Reklamacja Towaru

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

2. Reklamację można złożyć:

2.1 drogą elektroniczną na adres: sklep@darewit.pl,

2.2 pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu.

3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową oraz wskazanie żądania Kupującego. Brak części tych informacji nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia, jeżeli uniemożliwia ocenę zgłoszenia.

4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, Kupujący zostanie poinformowany o sposobie i adresie jego dostarczenia.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i przekaże Kupującemu odpowiedź niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o ich uzupełnienie.

§13 Gwarancja

1. Niektóre Towary oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, dystrybutora lub Sprzedawcę.

2. Warunki gwarancji, okres jej obowiązywania, zakres uprawnień oraz dane gwaranta określa dokument gwarancyjny lub inne informacje przekazane wraz z Towarem albo udostępnione przez gwaranta.

3. Gwarancja jest dobrowolnym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.

4. Jeżeli gwarancji udzielił podmiot inny niż Sprzedawca, Kupujący może zgłosić roszczenie bezpośrednio do gwaranta albo za pośrednictwem Sprzedawcy. W celu zgłoszenia gwarancyjnego można skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem 22 673 56 69 lub pocztą elektroniczną na adres sklep@darewit.pl.

§ 14. Opinie

1. Sklep umożliwia Klientom posiadającym Konto Klienta zamieszczanie opinii o Towarach zakupionych w Sklepie oraz opinii dotyczących funkcjonowania Sklepu.

2. Możliwość dodania opinii o Towarze udostępniana jest wyłącznie Klientowi, który dokonał zakupu opiniowanego Towaru w Sklepie. W tym celu Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej podany podczas składania Zamówienia indywidualny link umożliwiający dodanie opinii.

3. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania mające na celu zapewnienie, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli opiniowany Towar.

4. Przed opublikowaniem opinii Sprzedawca dokonuje jej weryfikacji, polegającej w szczególności na sprawdzeniu:

4.1 czy autor opinii jest Klientem Sklepu,

4.2 czy dokonał zakupu opiniowanego Towaru,

4.3 czy treść opinii jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

5. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, z zastrzeżeniem ust. 6.

6. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opublikowaną opinię, jeżeli:

6.1 narusza obowiązujące przepisy prawa,

6.2 narusza dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,

6.3 zawiera treści wulgarne, obraźliwe, reklamowe, spam lub treści niezwiązane z Towarem albo działalnością Sklepu,

6.4 istnieją uzasadnione podstawy do uznania, że nie pochodzi od Klienta, który nabył opiniowany Towar.

7. W przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności opinii Sprzedawca może zwrócić się do jej autora o dodatkowe informacje potwierdzające dokonanie zakupu opiniowanego Towaru. W razie braku możliwości potwierdzenia zakupu Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię opublikowaną.

8. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania Towarów lub Sklepu.

9. Jeżeli przy opinii wyświetlana jest informacja „Opinia potwierdzona zakupem”, oznacza to, że została ona zweryfikowana jako pochodząca od Klienta, który zakupił opiniowany Towar w Sklepie.

10. Uwagi dotyczące procesu weryfikacji opinii lub ich publikacji można zgłaszać Sprzedawcy drogą elektroniczną lub pisemnie na Dane kontaktowe Sprzedawcy.

§15 Ochrona danych osobowych i prywatności

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną stanowi warunek zawarcia i wykonania Umowy. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwia realizację Zamówienia.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów i podstaw przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§16 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi za pośrednictwem Sklepu:

1.1 prowadzenie Konta Klienta,

1.2 umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia,

1.3 świadczenie usługi Newsletter – po wyrażeniu przez Klienta odrębnej zgody,

1.4 udostępnienie formularza kontaktowego umożliwiającego przesyłanie wiadomości do Sprzedawcy.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną:

3.1 w zakresie prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji Konta i obowiązuje do czasu jego usunięcia,

3.2 w zakresie umożliwienia złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia – zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza Zamówienia przez Klienta, niezależnie od tego, czy Klient posiada Konto Klienta, i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania wypełniania Formularza Zamówienia przed jego wysłaniem.

3.3 w zakresie formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korespondencji,

3.4 w zakresie usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą zapisania się do Newslettera i obowiązuje do czasu rezygnacji z tej usługi.

4. Rezygnacja z usługi Newsletter jest możliwa w każdym czasie poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości Newsletter lub kontakt ze Sprzedawcą.

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

5.1 urządzenie z dostępem do Internetu,

5.2 aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,

5.3 aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadkach wymagających komunikacji drogą elektroniczną.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane drogą elektroniczną lub pisemnie na Dane kontaktowe Sprzedawcy.

8. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację oraz danych umożliwiających kontakt z Klientem. Brak tych informacji nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji.

9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§17 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W szczególności Konsument może:

2.1 zwrócić się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

2.2 wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, 

2.3 skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych, do których statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych:

Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich,

Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). 

4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ani nie deklaruje udziału w takim postępowaniu, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa. Informacja o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu zostanie przekazana Konsumentowi po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§18 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innych właściwych przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

3.1 zmiany przepisów prawa lub ich wykładni przez właściwe organy,

3.2 wydania orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji publicznej mających wpływ na treść Regulaminu,

3.3 zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,

3.4 zmiany funkcjonalności Sklepu,

3.5 zmiany sposobów lub terminów płatności,

3.6 zmiany sposobów, kosztów lub terminów dostawy,

3.7 zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy.

4. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez opublikowanie informacji na stronie internetowej Sklepu, a w przypadku Klientów posiadających Konto Klienta – również poprzez przesłanie informacji na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian. Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Załączniki:

Załącznik nr 1 –  Wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży.

Załącznik nr 2 –  Wzór formularza reklamacyjnego (skorzystanie z formularza jest dobrowolne i nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji).

Archiwalne wersje Regulaminu

Archiwalne wersje Regulaminu udostępniane są przez Sprzedawcę na uzasadniony wniosek Klienta, w zakresie niezbędnym do ustalenia treści Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.